为进一步推进“大服务”工作，云和法院开发线上智能导诉系统，实现智能导诉、导览和导航，有效减少导诉工作量，获得当事人好评。一是互动交流体验。运用虚拟影像技术研发智能虚拟导诉员“小云”，模仿真人与来访群众进行语音、形体互动，并提供各类综合信息查询。通过人机互答，使来访群众直观了解立案、执行、开庭流程，各环节时间节点和所需材料。二是智能寻路功能。通过模拟现实环境的三维实景地图，对诉服中心各功能区和各审判庭提供文字、语音及360度全景立体展示，来访群众可通过该项服务身临其境的全方位了解各区域功能，有目的的进行查询并获得路线指引。三是实时提供服务。该系统除在诉服中心设置提供服务外，还可嵌入微信公众号，无需用户下载安装任何软件，扫一扫关注该院微信公众号就可直接使用，使群众足不出户也可随时通过手机实景了解法院，获取诉讼服务。（ 叶小川）