青田法院创新举措大力提升诉讼服务水平—

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青田法院创新举措大力提升诉讼服务水平
发布时间：2015-12-29
　　今年以来，青田法院扎实推进诉讼服务中心建设，探索创设多项诉讼服务便民新举措，提升诉讼服务工作水平，实现“进了一个厅，事情全办清”的工作目标。一是深化信息公开。自主研发自助查询系统及立案公开系统，运行平稳。当事人可以凭借身份证在自助查询机上查询案件基本案件信息及全市范围内与其关联的执行案件和上诉案件信息，并显示承办法官的联系电话；在立案公开系统上则实现与审判流程系统数据同步，滚动显示收、立案时间及未立案原因等信息。增设户外大型LED电子屏，用以公告案件排期开庭、曝光老赖名单、直播庭审等。二是专设涉侨服务平台。由1名立案庭法官及涉侨诉讼服务中心3名法官轮流驻派解决群众诉讼问题，对当事人材料齐全、双方均同意离婚的案件建立当场立案、立即移送业务庭、当天调解、当天出具裁判文书的绿色通道。邀7名海外联络员担任QQ在线客服，帮忙处理和解答华侨相关信息100余次，并针对反映较多的问题进行整理、编辑，经匿名处理后形成统一回复模板，提高在线回复的效率。三是实现跨区域诉讼服务。打破行政区划限制，在四个人民法庭及诉讼服务中心之间推行“跨区域”诉讼服务，为当事人提供接收诉状、收转材料、代为送达法律文书、案件信息查询、案卷查阅、开具生效证明、预约立案等工作，已办理跨区域立案26件。四、加强诉前调解。设人民调解室、信访接待室、党代表工作室及法律援助中心工作站，“三室一站”错开时间安排人员值班，既分工明确，又相互协作，实现诉律师参与、党员参与、人民调解员参与的多方联动化解机制，全年诉前化解纠纷790件，诉前纠纷化解率达15.46%，处理信访案件63件，接待来访260余人次。（何路路徐楚楚）
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