为进一步拓宽信访渠道，方便群众申诉信访，莲都法院在全市法院率先推进远程视频接访工作。目前，该院共为信访人成功预约最高院远程视频接访3人次，成功引导1名进京访老户向检察机关申请抗诉。具体做法：一是硬件保障到位。设立专门的远程视频接访室，投入10万元购置远程视频接访终端、电视、电脑、多功能打印机、证据展示台、话筒、摄像头等专用设备，同时组织相关人员参加专题培训，熟悉操作流程，确保视频接访有序进行。二是流程规范到位。安排专人负责远程视频接访日常工作，认真做好材料审查、预约申请、申请反馈、现场接待、秩序维护等工作，并指定信访案件包案法官、包案院领导全程陪同申诉信访人参与远程视频接访，必要时做好语言翻译、后续矛盾化解等工作。三是宣传引导到位。在全面梳理历年越级访、进京访人员的基础上，对符合远程视频接访条件的14名申诉信访人，按“一人一档”方式建立信访档案，并逐一联系沟通，努力引导他们通过远程视频接访方式反映诉求。同时，编发《远程视频接访指南》放置在立案大厅、信访接待室等处，供当事人取阅。（周  敏）