鉴于知识产权侵权纠纷案件的双方当事人多身居两地，为提高办案效率，减少当事人诉累，市中院建立QQ调解平台，力促双方当事人和解，现已成功调解16件知识产权纠纷，成效明显。主要做法：一是对象甄别。当事人双方未常住同一地区或经常居住地相隔较远，且一方当事人未在丽水委托诉讼代理人参与调解的，经征得双方当事人同意后方可采用该方式调解。二是流程规范。在通过电话等方式征得双方当事人同意并获得QQ号码后，以承办法官为群主，专门创设讨论群，依托QQ点对点、点对群的功能，发起多方会谈，组织双方当事人“面对面”调解，原被告双方在这个“虚拟调解室”充分表达意见。在严格遵守法律规定程序的前提下，法官穿针引线，引导双方逐条商定争议事项、诉讼费用等，促成和解。达成和解协议的，承办法官将QQ会话记录以谈话笔录的形式固定下来并附上调解协议寄送至双方当事人，当事人分别签字确认后回寄。三是拓展运用。一方面调解内容不限于文字，还采用图片、视频等多种形式，如一起商标权侵权纠纷案件，被告上传电子照片供原告确认。另一方面调解从庭前延伸到庭后，从工作时间延伸至8小时外，且调解不受次数限制。