为方便当事人了解执行情况，畅通沟通渠道，青田法院于2012年7月在执行局设置执行接待组，专司当事人接待事宜，及时回应当事人合理诉求。截止至2013年1月，接待组已接待执行案件来访当事人1500余人次，电话接待390余次，平均执行天数缩短了16天，执行投诉率减少4成以上，取得了显著的成效。主要做法：一是咨询引导。耐心向当事人解释执行程序的流程，并协助其查询承办法官以及案件进展，缓和当事人的焦虑情绪，增强当事人对执行工作的信心。二是信息收集。及时在指定谈话室向申请执行人了解被执行人的去向和可供执行财产情况。执行过程中，当事人若发现被执行人或新的可供执行财产线索的，可直接告知接待组。三是代办执行事务。当干警在外执行时，接待组代收案件材料，必要时代为办理执行事务。对于谈话笔录、送达回证等能当场解决的事务在电话获取承办人授权后予以办理；对于发放执行款等需要承办人亲自办理的事务，登记备案后按约定时间反馈至当事人。       （程 昱）